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315被曝光车企回应:路虎已推解决方案

发布时间:20-03-21

央视315晚会曝光了什么?

东风日产、一汽大众、奔驰4S店小病大修成通病;路虎车变速箱故障频发,行驶途中熄火或倒档失灵;中国移动、中国铁通被指是诈骗电话幕后推手;中国联通常德公司为保开卡任务,实名制要求形同虚设;工行、农行、中行曝漏洞:买来的身份证能办银行卡;D&G、H&M、ZARA、ARMANI衣服质量不合格;美菱等5家企业抽油烟机产品被抽检不合格;

此外,还有山东调和汽油乱象:调和油厂200多家,甚至有培训学校;电极式暖手宝是危险炸弹;真假藏红花;假保健品榨取老年人养老钱;公共场所无密码wifi很危险。

315晚会被曝光企业对央视报道的回应:

东风日产表示:在中央电视台315晚会报道了东风日产部分品牌授权经销商存在“小病大修”非诚信经营的消息后,东风日产高度重视,并紧急成立了专项工作组开展调查。

在此,请各位车主、媒体和社会各界相信,东风日产将始终秉承着“客户至上”的一贯原则,依法诚信经营的同时,加强对终端服务行为的监管,杜绝类似情况的发生。后续的调查进展我们会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。

上海大众表示:很快就被曝光的过度维修事宜发表声明:称非常重视被央视315晚会曝光的天津地区三家4S店过度维修问题,已启动对此事的调查。保护用户权益,提升客 户满意度一直是我们的首要任务,我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

奔驰表 示:我们收看了中央电视台315晚会对梅赛德斯-奔驰某经销店过度维修的报道。个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害,更是对品牌的不负责任;对此, 我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度做为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外,我们进一步在经销商网络严格规范 售后维修操作,避免此类事件再度发生。我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况,感谢央视及各媒体对梅赛德斯-奔驰的关注与监督。

路虎中国表示,针对中央电视台3.15 晚会报道的关于进口路虎九速变速器的问题,路虎中国及授权经销商非常重视。由此给消费者带来的不便和困扰,我们深表歉意。

自 收到部分客户的问题反馈后,路虎中国一直积极制定解决方案,并已于2015 年1 月19 日起,对2014 至2015 年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为 LV000001-LV996116)主动推出了最新的变速器软件升级措施,同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中,我们将 进一步协同经销商以最快的速度加速完成。

于3 月份开始销售的2015 款国产路虎揽胜极光,目前在售车型所装配的9 速变速箱已是最新状态,不存在故障批次问题。

客户满意度一直是路虎中国的长期追求,我们将不懈向中国消费者提供更好的产品与服务。感谢媒体及社会各界对路虎品牌的关注。有关事件的进展,我们将积极配合相关部门,并与大家保持沟通。

联通表示:高度重视央视“3.15”晚会曝光的湖南常德分公司实名制管理问题,集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理。公司诚恳接受媒体监督,对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理,有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。

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