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电话车险当地理赔有保证

发布时间:20-08-01

“前些天接到了电话车险的电话,居然带有上海区号。这是不是异地投保啊?”一位姓张的车主告诉记者,“将来投保了,理赔是否要将资料送到上海呢?”

不少初次接触电话车险的车主都有着类似的忧虑。平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说:“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营,所以保险公司使用的呼出电话号码,均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海,所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”

据悉,电话车险采用集中销售的形式,由电话销售中心负责和客户进行前期流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的理赔问题,也是由车主所在地分公司办理,完全不会涉及到异地递送材料的情况。一位保险业内人士指出,电话车险采用的集中销售模式,不但不会产生异地办理理赔手续的麻烦,反而是一种更方便、快捷、透明的投保形式。

 
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